Turvakerroin

Turvakerroin-store-verkkokaupasta vastaa VH-Works Oy (jäljempänä ”verkkokauppa”). Turvakerroin-store on VH-Works Oy:n omistama markkinointinimi.

Tilaaminen

Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulu ilmoitetaan ostoskorisivulla. Tilauksen maksettava summa määräytyy tilaushetken hintojen mukaan. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Verkkokauppa ei takaa, että sivuilla näytettäviä tuotteita on saatavilla. Jos tuote loppuu ennen kuin asiakas on maksanut tilauksen, jälkitoimituksesta ilmoitetaan asiakkaalle. Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei saa jälleenmyydä.

Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Mahdolliset tarjoukset ovat voimassa rajoitetun ajan. Erilaisia etuja ei voi yhdistää ellei niistä erikseen mainita. Onnistuneen tilauksen päättää tilausvahvistus, joka lähetetään tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää. Tilausvahvistuksesta voi myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi eikä tilausta voi enää muuttaa.

Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta syytä ilmoittamatta. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen myös selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

Ostamalla verkkokaupasta tilaaja hyväksyy, että verkkokauppa lähettää tilaajalle kirjepostia, sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.

Maksaminen

Verkkokaupassa tilaus maksetaan ennen tuotteiden toimittamista. Tilaus tulee maksaa käyttäen suomalaisia verkkopankkeja tai yleisimpiä maksukortteja. Alle 18-vuotiailta on kielletty tilauksen maksaminen luottokortilla. Verkkokaupassa on käytössä seuraavien pankkien verkkopankkimaksu: S-Pankki, Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Tapiola, Handelsbanken, Ålandsbanken, Aktia sekä Säästö- ja Paikallisuusosuuspankit. Maksukorteista maksuvälineenä käyvät Visa, Visa Electron ja MasterCard (Eurocard, Maestro). Luottokorttilaskulla tai tilitapahtumissa myyjänä näkyy VH-Works Oy / Turvakerroinkoulutus.

Maksaminen tapahtuu pankkien tai luottokunnan SSL-salatussa järjestelmässä. Verkkokauppaan ei palaudu asiakkaan tili- tai korttinumeroita. Ks. lisätietoja tietosuoja- ja turvallisuussivulta.

Maksamisen jälkeen lähetämme asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen tilatuista tuotteista. Tilausta pystyy seuraamaan lähetyksen jälkeen JJFI –koodin avulla.

Saatavuus ja toimitusaika

Verkkokaupassa ostokoriin siirrettävissä oleva tuote on varastossa. Toimitusaika on tavallisesti noin 1-5 arkipäivää. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa. Toimituksen viivästyessä yli 7 arkipäivää tilauksen maksuhetkestä ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteen toimittaminen

Tilaukset toimittaa Itella Oyj (Posti) tai Matkahuolto. Toimitusosoitteen tulee olla Suomessa (huom. ei toimitusta Ahvenanmaalle). Tilauksia ei toimiteta ulkomaille. Tilaaja voi valita toimitusosoitteeksi ja vastaanottajaksi muun kuin oman osoitteensa.

Tilaus pakataan tuotteiden edellyttämällä tavalla. Tilauksen mukana toimitetaan lähete tilauksesta. Toimitustapa valitaan ostoskorisivulla.

1. Postipaketti: Postipaketti toimitetaan toimitusosoitetta lähimpänä olevaan Postin toimipaikkaan. Postipakettitoimituksista lähetetään tilaajalle seurantatunnus. Vastaanottajalle lähetetään saapuneesta paketista ilmoitus sähköpostitse, tekstiviestitse tai postitse. Posti säilyttää lähetyksiä saapumisviikon jälkeen kaksi viikkoa. Postin sivuilta löytyvät Postin toimipisteet ja niiden aukioloajat. Postin palvelunumero yksityisille on 0200 71000 (puhelun hinta pvm/mpm).

2. Matkahuolto: Paketti toimitetaan toimitusosoitetta lähimpänä olevaan Matkahuollon toimipaikkaan. Paketin saapumisesta tulee vastaanottajalle ilmoitus Matkahuollon toimesta.

3. Kirje: Alle 3 cm paksuiset lähetykset voidaan asiakkaan toiveesta toimittaa kirjeenä postilaatikkoon. Verkkokauppa pidättää oikeuden toimittaa kirjelähetys postipakettina, jos tuotteen laatu tai koko sitä vaatii. Valitessaan kirjetoimituksen tilaaja vastaa siitä, että lähetys kestää postilaatikkosäilytyksen. Vastaanottajan postilaatikon/luukun olosuhteet (esim. kylmä, kuuma, kosteus) voivat olla haitallisia tuotteille. Kirjetoimituksista asiakkaalle ei lähetetä seurantatunnusta.

4. Nouto VH-Works Oy / Turvakerroinkoulutus toimipisteestä Tampereelta. Nouto tulee sopia erikseen puhelimitse numerosta 050 348 9284 tai sähköpostitse ville.haapasalo@vh-works.fi. Noudot onnistuvat joustavasti toimistoaikojen ulkopuolellakin.

Toimituskulut

Tuotteen toimituskulut maksetaan tilauksen maksamisen yhteydessä. Toimituskulut on hinnoiteltu erikseen maksutapahtuman yhteyteen.

Palauttaminen

Etäkaupassa kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden maksuton peruuttamisoikeus, joka koskee myös virheettömiä tuotteita. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen palautettaessa. 14 vrk palautusaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Noudata huolellisesti palautusohjeita palauttaessasi tuotteita, niin sinulle ei tule palauttamisesta kustannuksia.

Asiakkaan tulee välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen tai viimeistään 7 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta tarkistaa tilauksen kunto ja tilatut tuotteet. Palauta myös viallinen tai virheellinen tuote palautusohjeiden mukaisesti:

1. Kirjoita tuotteen päälle selkeästi:

TUOTEPALAUTUS // Turvakerroin-store

VH-Works Oy

Poukamankatu 5 B

33720 Tampere

1. Palauta tuote Matkahuollon lähimpään toimipisteeseen ja ilmoita vastaanottajan maksavan postikulut. Jos maksoit ostoksen verkkopankkimaksuna, anna myös tilinumerosi. Tilinumero nopeuttaa hyvityksen käsittelyä (lataa palautelomake verkkokaupasta). Suojaa palautetut tuotteet hyvin. Käytä vastaavaa pakettia, jossa tuote toimitettiin ja sulje paketti huolellisesti. Palautuksen säilyminen ehjänä kuljetuksessa on asiakkaan vastuulla. Pyydä kuitti palautuksesta, kuitti toimii tositteena palautuksesta. Säilytä se 3kk ajan.

1. Jos tuotteen palautuksessa tulee ongelmia, ota yhteys Ville Haapasaloon (puhelin 050 348 9284).

Verkkokaupan vastuu ja oikeudet

Verkkokauppa on auki 24 tuntia vuorokaudessa ympäri vuoden. Verkkokauppa pidättää oikeuden ottaa palvelu tai sen osa tilapäisesti pois käytöstä esimerkiksi sivujen ylläpidon tai laitteiston huollon vuoksi. Verkkokaupalla on oikeus poistaa käyttäjän tekemä tilaus, jos käyttäjä rikkoo tai kiertää palvelun käyttöehtoja tai toimii lain vastaisesti. Verkkokauppa vastaa kaikista kertyvistä asiakastiedoista ja niiden asianmukaisesta säilyttämisestä. Katso lisätietoja tietosuojaselosteesta.

Verkkokauppa vastaa tilausten käsittelyssä tai toimituksessa mahdollisesti esiintyvien häiriöiden, virheiden tai viivästysten takia aiheutuvista vahingoista kuluttajansuojalain määräämässä laajuudessa( 5.luku pykälät 10 ja 20). Verkkokauppa ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä johtuvasta toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta. Tällainen vastuusta vapauttava este voi olla esimerkiksi viranomaisen toimenpide, sota tai sen uhka, kapina tai mellakka, automaattisessa tietojenkäsittelyssä, tiedonsiirrossa, muussa sähköisessä viestinnässä tai sähkön saannissa, tulipalon tai muun turman aiheuttama keskeytys tai työtaistelutoimi kuten lakko, sulku, boikotti tai saarto. Ylivoimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oikeuttaa verkkokaupan keskeyttämään tilausten toimittamisen toistaiseksi.  Kaikissa tuotepalautus- ja reklamaatiotapauksissa sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojalakia.

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen käyttäjän tulee tutustua tuotteiden käyttöohjeisiin ennen tuotteen käyttöönottoa. Verkkokauppa ei voi taata, että verkkokaupan sivuilla näkyvät värit ja sävyt vastaavat tuotteiden todellisia sävyjä täydellisesti. Värintoisto riippuu käyttäjän päätelaitteesta ja päätelaitteen asetuksista. Verkkokauppa varaa oikeuden tehdä muutoksia palveluun sekä yksipuolisesti muuttaa kaikkia ehtoja. Käyttäjän tulee lukea ehdot säännöllisesti voidakseen huomioida ehtoihin tehdyt muutokset.

Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

Käyttäjä vastaa kaikesta antamillaan henkilötiedoilla tapahtuvasta palvelun käytöstä. Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia ja käyttäjän tulee itse huolehtia niiden säilyttämisestä ja salassapidosta. Käyttäjä vastaa kaikista tunnuksillaan tehdyistä tilauksista. Unohtuneen salasanan tilalle voi tilata uuden verkkokaupan sivuilta. Palvelun käyttö edellyttää Internet-yhteyttä ja yhteyttä hyödyntävää päätelaitetta ja jotkut palvelun osat saattavat vaatia määriteltyjä ohjelmistoja. Käyttäjä vastaa itse vaaditusta laitteistosta ja ohjelmistosta ja muista palvelun käytön vaatimista kustannuksista.

Käyttäjä vastaa täysmääräisesti lain tai käyttöehtojen vastaisesta palvelun käytöstä aiheutuvasta vahingosta palvelun tarjoajalle, muille käyttäjille ja kolmansille osapuolille.

Käyttäessään palvelua tai sen osia käyttäjän tulee lukea ja hyväksyä kaikki voimassa olevat ehdot.